Face aux représentants du personnel, les directions d'entreprise adoptent une attitude ambivalente : les trois quarts reconnaissent avoir besoin d'interlocuteurs, mais quatre sur cinq considèrent aussi que les "salariés sont en mesure de défendre directement leurs intérêts".
D'après elles, face aux problèmes quotidiens, les salariés recourent plus souvent à la direction ou à la hiérarchie intermédiaire qu'à leurs représentants.
Les délégués syndicaux sont les interlocuteurs privilégiés des directions en matière de salaire. En revanche, pour la plupart des autres thèmes, les employeurs discutent plus volontiers avec les élus au comité d'entreprise ou les délégués du personnel.
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