Autonomie et communication dans le travail en 1997 : les effets des nouvelles technologies
- 8 mai 2003
- Dares Résultats N°20.1
Les nouvelles technologies bureautiques et industrielles brouillent les frontières entre les métiers.
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Les nouvelles technologies bureautiques et industrielles brouillent les frontières entre les métiers.
En 1998, tous secteurs confondus, 62 % des salariés, soit près de 11 millions, déclarent être en contact direct avec le public, proportion quasi stable depuis 1991.
La diffusion aujourd'hui assez large de l'ordinateur conduit-elle à sa banalisation ? Dans quelle mesure s'étend-elle aux salariés les plus âgés et aux catégories d'exécution, jusque là assez peu concernés ?
L'enquête visait à obtenir une description concrète du travail, de son organisation et de ses conditions selon divers angles : horaires, rythmes de travail, efforts physiques ou risques encourus, pénibilité, organisation du travail, sécurité, coopération, conflits…